Робот Елена начнёт обзвон пациентов в Пензе

В Пензенском регионе министерство здравоохранения протестировало робота-помощника, который созванивается с пациентами, записанными на прием, чтобы узнать, придёт ли человек к врачу.

Это не мошенничество, так что нет смысла паниковать или вести продолжительную беседу — лучше отвечать коротко, поскольку бот может не уловить суть вопроса, что приведёт к путанице. Такое устройство значительно упрощает работу контакт-центров и регистратур, — отметила заместитель министра здравоохранения Наталья Тюгаева.

Сообщается, что за час робот Елена осуществил более 3000 телефонных звонков в Пензе. Также планируется, что в будущем она не только будет узнавать о намерениях пациентов, но и поможет записываться на прием и приглашать на профилактические мероприятия.