Новости Пензы: Жители Пензы смогут записаться на прием к врачу через Центр телефонного обслуживания граждан

Жители Пензы смогут записаться на прием к врачу через Центр телефонного обслуживания граждан

22.07.2016
Новое структурное подразделение Пензенской городской поликлиники - «Центр телефонного обслуживания граждан при оказании первичной медико-санитарной помощи», или контакт-центр, начинает работу с 1 августа 2016 года.

Для удобства пациентов вводится единый многоканальный номер 999-130, который будет доступен с мобильного и стационарного телефонов.

По телефонам контакт-центра жители Пензы могут предварительно записаться на прием к участковому терапевту, участковому педиатру, врачу общей практики, а также на прием к врачам-специалистам в поликлиниках по месту прикрепления. По телефонам данной службы можно вызвать врача на дом взрослым пациентам, а также получить консультацию по вопросам организации первичной медико-санитарной помощи.

Операторы контакт-центра будут работать 7 дней в неделю с 07:30 до 20:00; в выходные и праздничные дни с 7:30 до 15:00 часов без перерыва.

«Основное преимущество нового сервиса заключается в том, что пациенту не нужно будет набирать номер регистратуры или стола справок лечебного учреждения, куда бы он хотел записаться. Теперь достаточно будет набрать единый номер, где оператор окажет необходимую услугу», - пояснили в Министерстве здравоохранения Пензенской области.

Для организации работы контакт-центра предусмотрено 18 рабочих мест и выделены 22 телефонные линии. Операторы контакт-центра будут также осуществлять регистрацию и приём вызова врача на дом для оказания неотложной медицинской помощи пациентам из числа взрослого населения на территории г. Пензы.

Территориально подразделение будет располагаться по адресу: г. Пенза, пр-т Строителей, д. 2.

Источник: pnzreg.ru


Возврат к списку



Комментарии

Наверх